9月16日下午，交建集團公交公司司機陳達像往常一樣駕駛5路公交車從泛華廠向火車站行駛。15時40分左右，途經(jīng)市區(qū)文定街站時，一名背著書包的男童在沒有大人陪同下獨自上了車，異常情況引起了陳達注意。
發(fā)現(xiàn)異常后，陳達第一時間詢問已經(jīng)上車的乘客，但沒有得到有效回應(yīng)。便從駕駛室走出來與小孩進行溝通，詢問他的姓名和住址等信息。孩子由于年紀太小且情緒激動，對詢問不能準確回答，也不允許陳達翻看書包尋找信息。為盡快幫助小孩找到家人，陳達選擇了報警處理，并安排其他乘客免費轉(zhuǎn)乘后面的5路公交。期間，個別乘客不理解，多次催促陳達開車，但他不斷向乘客耐心解釋，堅持等到警察來到站點接走小孩，才繼續(xù)開車運營。事后了解到，男童只有3歲，順利回到了家人身邊。
正是由于陳達細致耐心的服務(wù)和面對突發(fā)事件的沉穩(wěn)冷靜，避免了該起兒童走失事件發(fā)展成更大的悲劇，挽救 了一個家庭。9月20日，為了表達感激之情，男童的父親吳治華來到公交公司將一面寫有“熱心助人團圓，幫助寶貝回家”的錦旗送到了陳達手上。